La nostra azienda dispone di diversi uffici presenti sul territorio nazionale i quali possono garantire, tramite una presenza fisica, un supporto più efficace. Infatti, poter confrontarsi direttamente con un referente dedicato, sia per gli aspetti positivi sia per quelli negativi da risolvere, risulta essere un plus della nostra organizzazione. Mentre, molto spesso, persone che si affidano a call center per risparmiare dai 10 ai 15€ non ricevono il supporto necessario alle proprie esigenze.

Il concessionario utilizza la modalità «Valore Futuro Garantito» il quale, a termine del contratto, obbliga il cliente a selezionare nuovamente un’auto della stessa casa automobilistica. Questo è dovuto al fatto che il concessionario ha a disposizione un parco auto, che oltre ad essere estremamente limitato, deve essere esaurito per creare movimento monetario all’interno dell’azienda. Mentre, la nostra azienda permette di scegliere fra un’ampissima gamma di mezzi, ovvero tutti quelli presenti sul mercato senza nessun tipo di obbligo a livello di brand.

Oggi lei ha la copertura kasko? Se fa un incidente con un danno di 5.000€ lo paga per intero, mentre con noi ha un massimo scoperto. Nello specifico si garantisce il servizio, coprendo i danni da 500€ e oltre, i danni sotto questa cifra sono a carico del cliente.

Si, la vettura può essere guidata da chiunque abbia la patente di guida in regola, purchè sia da Lei autorizzato.

Non sono incluse, ma è un servizio che si può aggiungere. Ad oggi non sono obbligatorie le gomme da neve, ma sufficienti le catene che può acquistare lei direttamente, come nel caso di vettura di proprietà. Per comodità possiamo includere servizio gomme con aumento del canone di circa 20€ mensili.

E’ prevista la chiusura anticipata in base ai noleggiatori.
Entro 18 mesi: pagamento di 6 canoni.
Oltre 18 mesi: pagamento di 3 canoni, senza alcun riferimento alla durata del contratto.

Massima flessibilità: ha 4 alternative.
- Noleggiare una nuova auto;
- Prolungare il contratto;
- Restituire il mezzo e chiudere il contratto;
- Acquistarla (valutazione effettuata sul valore del mezzo in quel momento e non al momento dell’inizio contratto).

Ogni società ha all’interno del proprio sito una sezione dedicata al supporto clienti e una app mobile, oltre a disporre del numero verde.

- Con controparte
Compilare il modulo di costatazione amichevole e inviarlo alla società di NLT tramite i modi previsti (si consiglia di tenere il modulo per min. 3 anni);

- Senza Controparte
Chiamare il numero verde della società o scrivere una mail descrivendo l’accaduto (può essere necessaria compilazione modulo indicato dalla società). Ulteriori info. sono presenti sul sito, o nell’app mobile dove previste.
MAIL GESTIONE SINISTRI
• - ARVAL: sinistri@arval.it
• - ALPHABET: sinistri@alphabet.com
• - LEASYS: leasys.sinistri@pec.fcagroup.com
• - RENT2GO: servizio.clienti@rent2go.it

- Sinistro con furto o incendio
Sporgere denuncia presso le Autorità e inviarle alla società (alcune la richiedono in originale entro 24h assieme le chiavi in caso di furto). Con alcune società è necessario compilare il modulo online (o su app mobile) e scaricare il file della denuncia da presentare al centro selezionato della rete.

E’ l’assicurazione che copre il conducente in caso di:

- Morte
- Invalidità permanente (la valutazione del grado di % di I.P. si basa sulla tabella allegata al D.P.R. 1124/1965 e successive modifiche)
- Rimborsi spese di Cura (solo a seguito di I.P. indennizzabile)
- Capitali assicurativi e franchigie come indicati nella lettera di offerta di Noleggio

Nel caso di eccedenza chilometrica sono previsti dei costi indicati nel preventivo ufficiale. Questi dipendono dal segmento del veicolo e generalmente si parte da 0.05 a km fino a 0.012 a km circa per un’auto di alta gamma (in media dai 500€ a 1.200€ ogni 10.000km in più). Ma anche nel caso in cui siano stati percorsi meno km rispetto a quelli previsti dal contratto, è riconosciuto un rimborso al cliente. In ogni caso se ci si accorge di fare più o meno km di quelli indicati, è possibile riciclare la differenza chilometrica e quindi spalmabile sul canone.

Si è possibile. Il vantaggio è che il prezzo dipenderà dal reale valore di mercato in quel momento, che sarà sicuramente minore rispetto al valore della differenza tra quanto costava l’auto e quanto ha pagato il cliente come «canone finanziario»

I tempi di consegna del veicolo dipendono dalla marca e modello prescelti. Infatti, le auto vengono acquistate direttamente dalle case costruttrici e per questo i tempi di attesa sono quelli tipici dell’acquisto. E’ possibile però accedere a stock di veicoli in pronta consegna che spesso vantano una scontistica maggiore oppure procedere con l’acquisto spot.

L'acquisto spot prevede la possibilità che il noleggiatore acquisti l'auto presso un fornitore non centralizzato.
E‘ indispensabile che il fornitore sia un concessionario ufficiale della marca interessata.
L'attivazione della procedura di acquisto spot avviene solo dopo l'approvazione della pratica al Risk.
L'iter per l'acquisto spot, diverso da partner a partner, prevede indicativamente che vengano compilati dei documenti da parte della concessionaria presso la quale è previsto l'acquisto.
Questo permetterà di produrre i moduli necessari per la formalizzazione della pratica.
I tempi di consegna per questi veicoli sono di 40/50 gg. dalla data di ricevimento ordine da parte del noleggiatore.